11月11日零点钟声临近时，范蠡商学院现代商贸服务实训基地灯火通明，11间1G宽带云技术机房的“双11”实训项目现场，该院数百名学子齐声高喊：“准备！5、4、3、2、1”。“双11”全球购物狂欢节正式开启！

该院电子商务、国际贸易实务两个专业的近600名学子立刻“化身”天猫旗舰店“客服君”，紧张地盯着电脑屏幕，迅即进入“秒杀”状态——键盘敲击声、鼠标点击声、消息提示音此起彼伏，同学们热情洋溢，现场呈现一派繁忙有序的景象。

截止12日凌晨，同学们通宵鏖战助企创销，该院今年的“双11”实训交易额突破3亿。

今年，与该院开展“双11”电商实训合作的是上海上美化妆品有限公司合作，主要承担一叶子、韩束、时克、花迷、红色小象等品牌旗舰店“双11”营销及服务。作为中国本土化妆品公司的优秀代表，该公司旗下的一叶子、韩束等品牌在国内享有较高美誉度。去年“双11”，韩束品牌拿下唯品会、聚美优品、京东（国货）美妆销售第一、天猫国货第五。一叶子跻身天猫美妆前三，并获全网面膜品类销售冠军。

据了解，为了让同学们更好地参与“双11”的项目实训，双方组织了系统化培训，包括产品认识、企业文化、客服技巧、供应链管理和企业运营流程等，以及商品预售、“双11”特卖、售后服务和订单处理。

从2016年开始，范蠡商学院将“双,11”生产实训环节纳入电子商务、国际贸易实务两个专业的人才培养方案，分别与宝洁、海尔合作，组织专业学子参与“双11”电商实践，体验真实环境，感受职场氛围，训练营销能力和团队协作精神等。去年“双11”，该院600名学子为天猫海尔官方旗舰店创造了当天销售额11.8亿的傲人成绩。该院师生敬业、合作、高效的工作态度和踏实、严谨、创新的专业素养，赢得了合作企业的高度赞赏。

“从培训到‘双11’实战，同学们不仅进一步熟练运用电商客服岗位技能，还能了解电商行业最前沿的规则和各种品牌文化，对今后实习、就业特别有帮助。”该院电子商务专业带头人马艳丽老师说，这些年来，参与“双十一”实训的，不少同学都是直接被宝洁、海尔等电商行业知名企业录用，并迅速成为企业骨干。

这几天，“双11”热潮已渐渐退去，但该院实训基地内依然热火朝天，同学们在电脑前噼里啪啦地忙碌着，依然认真仔细地处理一单单售后服务……

（供稿：范蠡商学院教学科、团委）